楽天モバイルの評判は良い?悪い?料金やサービス、速度などの満足度を調査してみた
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楽天モバイルって1GBまで0円で使えるし、キャンペーンも多くてなかなか良さそうだけど…実際どうなのかな?
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楽天モバイルは充実したサービス内容だけど、好評の声もあれば不満の声もある…って感じかな。実際の評判を見てみようか!

楽天モバイルは楽天が自社の回線設備を使って展開している、携帯電話回線のサービスです。

楽天モバイルは、低価格な料金や充実したキャンペーンなどが行われているのが魅力です。

しかし、「本当にお得なの?」「本当に快適に使えるの?」と感じる方も少なくないでしょう。

この記事では、楽天モバイルの料金や速度、サポートなどに関する評判を徹底調査しました。

楽天モバイルの申し込み前に、口コミ評判について確認したい方は参考にしてくださいね。

楽天モバイルの料金やキャンペーンは好評?SNSで意見を調査してみた!

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/?l-id=gnavi_fee_un-limit)

楽天モバイルは、2022年3月現在「Rakuten UN-LIMITⅥ」という料金プラン1種類で展開されています。

Rakuten UN-LIMITは使った通信量に当てはまる料金を毎月支払うしくみで、なんと1回線目の契約であれば毎月の通信量が1GB以内なら0円で運用できてしまいます。

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なお2回線目以降は1GBまで0円の段階がなくなって、3GB1,078円が最安料金になることに注意!

筆者も楽天モバイルを契約していますが、確かに通信量が1GB以内に収まっている月は月額料金の請求が行われていません。

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/)

さらに楽天モバイルでは、Rakuten Linkという通話アプリから電話をかければ何分通話しても通話料金がかかることもありません。

料金が非常に安いことが、楽天モバイルの大きな魅力です。

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楽天モバイルの料金について、評判を見てみようか!

楽天モバイルの料金に関する好評意見

楽天モバイルの料金プラン等に関する、好評な意見をSNSで調査してみました!

料金については1GBまで0円など圧倒的に安い設定なこともあり、好評の声がたくさん見つかりました。

楽天モバイルは、ワンプランで分かり易い。ギガ使い過ぎても上限が決まっている。安心。僕も楽天モバイルにして、携帯代安くなった。

出典:https://twitter.com/xQIXKS3eIbAi5hc/status/1490488078598750208

楽天モバイルに乗り換えることで、携帯料金が安くなったという満足の声がありました。

「使いすぎても上限が決まっている」という点は、筆者も上限自体が安いことを含めて非常に優れているポイントだと思います。

例えばドコモで使った分だけ料金を支払うプラン・5Gギガライトを使う場合、最安で3,465円~最大では6,765円と、上限到達時の金額がなかなか高くなってしまっています。

ドコモは使い放題の「5Gギガホ プレミア」を選ぶと月額7,315円なので、実は5Gギガライトで7GB使った場合と使い放題プランを選んだ場合の料金にほとんど差がありません。

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他のキャリアも料金的には同じような感じだよ。

楽天モバイルの場合1GBまでなら料金はかからず、たとえ1GB使っても3GBまでは1,078円と格安SIMなみの安さです。

しかも20GB以上使って料金が上限に達しても月額3,278円なので、大手キャリアで1GB程度使ったときと比べてもなお割安です。

たくさん使っても高額な負担にならないので、気軽に自由なペースで使えるのが楽天モバイルの魅力ですよ。

#楽天モバイル にかえてから携帯代が年間夫婦で12万位は安くなったかな。

かれこれ3年以上使ってるって考えたら、格安SIMにかえて40万弱は節約出来てるって改めて考えたら凄くない!?

出典:https://twitter.com/Yuki_shun_shuu/status/1484371004298493952

家族で楽天モバイルに乗り換えて、スマホ料金を大幅に節約できたという声もありました。

Rakuten UN-LIMITは家族割など面倒な条件なしでもれなく安いので、1人で使っても家族で乗り換えてもお得なのが嬉しいですね。

楽天モバイルの料金に関する不評の声はあまり多くなかった

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好評の声が色々見つかったみたいだけど、楽天モバイルの料金に関する不満の声って無いの?
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合わせて調べてみたんだけど、それほど多くなかった印象だね。

楽天モバイルの料金に関する、否定的な声も調べてみました。

前は携帯代金使い放題で3280円て安いと思ったけど、今はちょっと高いと感じる…🤔2800円がいいな

出典:https://twitter.com/aiaiai_999/status/1507934328252092419

元々安い楽天モバイルですが、使っているうちにより安い料金を求めるようになった声がありました。

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確かに、安いとかえってよりお得なサービスを求めちゃうってことはあるわよね。

楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMITⅥ」は2021年4月に開始されたプランということで、提供から1年経ったこのタイミングでさらなるパワーアップにも期待したいところですね!

楽天モバイルはポイント還元キャンペーンも好評!

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/iphone/?l-id=campaign_campaign_iphone)

楽天モバイルでは、高額な楽天スーパーポイント還元のキャンペーンなども日々開催されています。

例えば2022年3月現在では、他社からの乗り換えとスマホ標準のアプリで10分かけ放題を利用できる10分(標準)かけ放題契約で最大25,000ポイントをもらえるキャンペーンなどが開催中です。

楽天モバイルのキャンペーンに関する評判も、上々でした!

楽天モバイルに加入して2ヶ月くらい経ったら、Rポイントが5000ポイントもらえた。何か美味しいものでも食べに行こう。

出典:https://twitter.com/EmilynRB/status/1489156738767269888

キャンペーン特典のポイントをもらえたので、美味しいものを食べに行こうという決意の声がありました。

なんか楽天モバイル登録したらポイントもらえたけど何買おう…電子書籍か…

出典:https://twitter.com/inoue0426/status/1433441815773028352

もらったポイントの使い道で迷っている声がありました。

様々なポイント還元キャンペーンを利用し、楽天モバイルをお得に利用開始してみてください!

iPhone13で最大30,000円相当還元中!
楽天モバイル公式サイト

通信速度は高速で快適?エリアや快適さ、通話品質と合わせて口コミを確認!

楽天モバイルは、自社の回線設備を用意している「MNO」と呼ばれるタイプの携帯キャリアです。

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数年前はドコモやauの回線を使っていたんだけど、現在は基本的に自社回線でのサービス提供だよ。

楽天回線エリアでは使い放題の高速通信が可能で、楽天回線に非対応な場所ではau回線の「パートナー回線」で月5GBまで高速通信を行えます。

出典:楽天モバイル公式サイト(https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/?l-id=gnavi_area)

楽天モバイルのエリアの広さや通信の快適さに関する評判を調べてみました。

楽天モバイルのエリア・速度・繋がりやすさはまだ発展途上

楽天モバイルの繋がりやすさや速度は、かなり賛否が分かれているのが現状です。

2020年のサービス開始から2年近く経過し、当初と比べれば楽天回線でしっかり繋がるエリアはかなり広がってきています

筆者の生活圏内でも2年前はほとんど楽天回線になりませんでしたが、現在は多くの場所で楽天回線を使えています。

しかしそれでも、「全然繋がらない」という声はまだまだ多く目にします。(筆者の生活圏内でも、たまにアンテナが1本になることはあります)

楽天モバイル、運動場みたいに開けた土地で圏外になりました 大阪府内なのに繋がらないとか怖い 今月で無料期間終わるし来月から他社に変えるか

出典:https://twitter.com/Ryu_I_Engineer/status/1507639200979763205

周りに壁などもなく、電波を遮断するような環境ではなくてもなお圏外になってしまう…という口コミが見つかりました。

なんだかんだ楽天モバイル繋がらないところもあったけど、ドコモ回線のmineoならつながるようになるから、全てにおいて楽天モバイルだけ契約するよりも良き🙆

出典:https://twitter.com/4mech4n/status/1507656383470387204

楽天モバイル単体でなく、他の格安SIMとセットで使って繋がりづらい時のための対策をしているという声もありました。

ちなみに筆者も、よく行くスーパーのレジで圏外になることがあるので、楽天モバイルはUQモバイルなど他の格安SIMと組み合わせて「デュアルSIM」で使っていることが多いです。

楽天モバイルの回線速度です
安いけど遅い(下り6.5Mbps)

出典:https://twitter.com/ze_0_n/status/1506492915706904580

通信速度も、下り1~10Mbps程度でやや遅めな口コミが多く見受けられました。

筆者がたまに使ってみても下り8Mbps程度なことが多く、楽天モバイルの速度はあまり速くない傾向にあります。

とはいえ画質を上げすぎなければ動画は見られますし、ネットサーフィンなども問題なく行える印象です。

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大手キャリア並みの高品質ではないけど、普通に使えるくらいのスピードは出るって感じかしらね。

 

楽天モバイルそこそこ速度出ますね
下手したら家の固定回線以上

出典:https://twitter.com/SBSd2mpzcuGQcFD/status/1507957390158704640

繋がりやすさや速度に満足している声も、もちろんあります。

楽天モバイル、ついに自宅が楽天回線5G圏内に!iPhone 13に、5Gのマークでてたのでドコモかな?と思ってたら楽天の5G! スピードテストやり過ぎたので今月の0円運用は無しに。。。下り465 Mbpsだ。まあこのぐらいでるんならいいんかな。#楽天モバイル #楽天回線

出典:https://twitter.com/suggestions2014/status/1502549442687533057

5Gエリアでは、なんと下り400Mbps超えという驚異的なスピードが出るケースもあるようです。

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繋がりやすさや速度は、楽天モバイルに限らず場所によってかなり変わってくるんだよね。1GBまでは無料・違約金もかからないから、とりあえず契約して使ってみて不満なら解約する手もあるよ。

Rakuten Linkの通話品質も賛否あり

楽天モバイルの通話アプリ・Rakuten Linkは、無料でかけ放題を利用できるのが大きなメリットです。

Rakuten Linkに関する口コミを調べてみても、賛否それぞれ多く投稿されていました。

Rakuten Linkはデータ通信を使って音声通話を行っているので、楽天モバイルの回線への繋がりやすさ・電波状況がそのまま通話品質に繋がっていると考えられますね。

rakuten linkは相変わらず不安定だなぁ……。
すごい安定してた時期もあったのに、現状は開始当初とたいして変わらないレベル。
通話自体は切れないんだけど、音が数秒事に途絶えるんよね。これは家のWi-Fiでも変わらないから、やはりアプリ側の問題かね。

出典:https://twitter.com/rui_scarlet/status/1489953529477287946

通話品質が悪く、音が途切れてしまうという声がありました。

Rakuten Linkってやつでかければ通話無料ということでかけてみたけど、音質は良かった。

出典:https://twitter.com/Jyorou/status/1504431260998930433

反対に、クリアーな音質で満足している声もありました。

ちなみに筆者もRakuten Linkを月1回くらい利用していますが、筆者の環境では音質はやや悪いものの途切れず概ね問題なく通話できています。

なんと言っても無料のサービスなので、大手キャリアの普通の音声通話と比べて多少品質面で劣るのはある程度仕方ないかな…とも思います。

とはいえ現状に満足せず、どんどんサービス改善をして満足度を高めていって欲しいですね。

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楽天モバイルのサポート対応は丁寧?意見をチェック

最後に、楽天モバイルのサポート対応に関する口コミを調べてみました。

楽天モバイルにおけるわからないことの問い合わせは、主にWeb上のチャットサポートで行うしくみになっています。

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楽天モバイルのショップでも、サポートを受けられるよ。

楽天モバイルのチャットサポート
待ち時間643分…( ○ω○ )

出典:https://twitter.com/unico1027/status/1507697171147108352

サポートに関する口コミを調べて多く目についたのが、待ち時間の長さです。

楽天モバイルのチャットサポート

内容によっては次の返信まで半日以上かかったりして、もはやメールサポートと変わらんw

出典:https://twitter.com/shitagi_d/status/1506416056805429254

楽天モバイルのチャットサポートは混み合いやすいようで、何時間も待たされてしまっている声を度々見かけます。

ワイはもう楽天モバイル1本化してる
繋がらなくて困ったことは1度もないし、全然満足してる

MNPでの契約乗り換えも1週間かからなかった
最初のころクソだったチャットサポートも、今は十分な応答速度だからさほど困らないと思う

これで1GBまでなら0円なんだからすごいわな

出典:https://twitter.com/B3iMasso_f/status/1472065819882696704

しかし不満の声ばかりでなく、十分な応答速度で対応してもらえているという声もありました。

今後もサポート対応を改善し、より多くの人が満足できるようになっていって欲しいですね。

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楽天モバイル公式サイト

まとめ

今回は、楽天モバイルの評判について紹介しました。

楽天モバイルは1GBまで月額0円、Rakuten Linkからの発信でかけ放題が無料など、充実したサービス内容です。

利用者からの評判を調べてみると、料金やキャンペーンは概ね好評、つながりやすさやサポートは賛否あり…といった状況でした。

今回紹介した評判なども踏まえつつ、楽天モバイルの申込みについてじっくり検討してみてください。

楽天モバイルは1GBまで無料、不満があれば無料でいつでも解約できるので、まずは申し込んで実際に使ってみるのもおすすめです。

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繋がりやすさなんかは、場所によってもかなり違うからね。百聞は一見にしかずとも言うし、とりあえず使って自分の環境でどうなのかをチェックしてみるのが一番良いと思うよ。
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