スマホや色々なサブスクサービスなど、解約の仕方だったり解約方法までたどり着くのに時間がかかって面倒と思っている方は多いのでは無いでしょうか？
サービス提供側からすればなるべく解約はしてもらいたくないので気持ちは分かりますが、消費者側からするとやっぱりストレスですよね。
今回はmineoの解約方法について解説させていただきたいと思います！
契約する前にしっかり把握しておく事も重要なので是非参考にしてくださいね！
mineoの解約方法はオンラインのみ
mineoの解約方法はオンラインのみで完結するシンプルな形です。
ショップに赴いたり電話連絡をする必要はありません。
mineo解約手続きの流れ
- mineoのマイページにアクセス
- eoIDとパスワードを入力してログイン
- 「各種サポート」より「解約・MNP予約番号」を選んでタップ
- 解約のみの方は「解約の方はこちら」を選択してタップ
- MNP転出の方は「MNP予約番号（MNP転出）の方はこちら」を選んでタップ
- 注意事項を最後まで読む
- 「同意する」をタップ
- 「確定画面へ」をタップする
- アンケートに答える
- 「解約する」をタップ
- mineoの解約手続きが完了
mineo解約手続き完了後の流れ
mineoの解約手続きの完了後は、スマホに挿入されたSIMカードが使用できなくなります。
MNP転出の場合には、解約手続き完了後1時間ほどで、MNP予約番号の発行です。
MNP予約番号は次のいずれかで確認できます。
- mineoのメールアドレス宛に届くお知らせメール
- 解約/MNPに関するご注意事項ページの「MNP予約番号照会」
MNP乗り換えを希望する携帯電話会社での入会手続き
mineoの解約手続きが完了しましたら、続いてMNP乗り換えを希望する携帯電話会社での入会手続きに移ります。
携帯電話会社ごとに若干違いは生じますが、おおむね次の書類などを準備しておくと良いでしょう。
- 本人確認書類（運転免許証など）
- MNP予約番号
- 本人名義のクレジットカード
- キャッシュカードまたは普通預金通帳（口座振替の場合）
- 使用可能なメールアドレス
特にMNP予約番号は、発行から15日間の有効期限が設定されています。
10日から12日ほど有効期限が残っていることがMNP転入の条件のため、速やかに転入手続きを済ませましょう。
MNP転入を含む新規入会手続きの流れ
- MNP転入を希望する携帯電話会社の公式サイトにアクセス
- 新規入会手続きのページに移動
- 料金プランにて「音声通話SIM」を選んでタップ
- 「MNP転入」もしくは「MNP乗り換え」を選択してタップ
- 名前や住所、メールアドレスなどを入力
- MNP予約番号およびMNP予約番号の有効期限を入力
- 使用継続したい電話番号を入力
- クレジットカード情報または金融機関口座の情報を入力
- 新規入会手続きの完了
- 後日SIMカードが登録した住所宛に届けられる
- スマホの電源をOFF
- SIMカードを差し替える
- スマホの電源をON
- APN設定やMNP転入設定を行う（この時点でmineoとの解約が成立する）
- 新たな携帯電話会社での利用開始
MNP予約番号のキャンセル手続き
mineoの場合、MNP予約番号は取得後にキャンセルすることも可能です。
MNP乗り換えではなく通常の解約に変更する際に、キャンセル手続きを行うことが想定されます。
| プラン名 | キャンセル受付窓口 |
|---|---|
| Dプラン （NTTドコモ回線） |
マイページよりキャンセル手続き |
| Aプラン （au回線） |
マイページよりキャンセル手続き |
| Sプラン （ソフトバンク回線） |
mineoサポートダイヤル 0120-977-384 （通話料無料/フリーダイヤル） 受付時間：9時から21時 |
MNP予約番号のキャンセル手続きの流れ
- mineoのマイページにアクセス
- 各種サポートを選んでタップ
- 「解約・MNP予約番号発行」を選んでタップ
- 「解約/MNPに関するご注意事項」画面に切り替わる
- 「MNP予約番号照会」を選んでタップ
- 電話番号を選んでタップ
- 「決定」を選択してタップ
- 「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号情報確認」画面に移動
- 「予約番号キャンセルへ」を選んでタップ
- 「予約番号キャンセル」を選んでタップ
- MNP予約番号のキャンセル手続きが完了
mineoのSIMカードを返却する（Dプラン/NTTドコモ回線）
mineoのDプラン（NTTドコモ回線）で契約していた方のみ、解約手続きの完了後にSIMカードを返却する必要があります。
- SIMカードをメモ用紙などに貼り付ける
- SIMカードを封筒に入れる
- 82円切手を貼ってからポストに投函
〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社オプテージ お客さまサポートセンター mineo解約SIM返却係
mineoAプランとSプランのSIMカードの処分方法
mineoのAプラン（au回線）もしくはSプラン（ソフトバンク回線）で契約していた方は、SIMカードを送り返さなくとも問題ありません。
SIMカードにハサミを入れた後に、地域のごみ処理のルールに基づいて処分してください。
mineoは解約違約金やMNP転出手数料は無し
mineoの解約違約金は「0円」です。
最低利用期間も設けられていないため、いつでも任意のタイミングで退会することができますよ。
MNP転出手数料も2021年4月以降は「0円」に変更となりました。
mineoは解約月の基本料金が日割り計算
mineoでは、解約月の基本料金が日割り計算で請求されます。
そのため、月末近くまで解約手続きを待つ必要もありません。
| 請求金額 | |
|---|---|
| 解約月の月額基本料金 | 日割り計算 |
| 解約月のオプションサービス料金 | 全額 |
mineoの解約に関する5つの注意点
mineoの解約手続きは、次の5つの注意点を踏まえた上で行うことをおすすめします。
- 解約やMNP予約番号の受付時間
- mineoで購入したスマホの代金は解約後も支払いが継続
- パケットシェアの継続中は解約が認められない
- mineoの解約＝eoIDやマイネ王の退会ではない
- mineoの解約＝LaLa Callなどのオプションの解約ではない
解約やMNP予約番号の受付時間
mineoの解約手続きには、それぞれ受付時間が設定されています。
| 項目 | 受付時間 |
|---|---|
| mineoの解約 | 9時2分から20時59分 |
| MNP予約番号の発行 ※Dプラン、Aプラン |
9時2分から20時59分 |
| MNP予約番号の発行 ※Sプラン |
10時から19時 |
DプランおよびAプランのMNP予約番号の発行や、MNP予約番号のキャンセルは24時間受け付けていますが、上記の時間帯以外は翌日の9時30分以降に順次対応となります。
Sプランに限り、MNP予約番号キャンセルの受付が電話連絡です。
mineoサポートダイヤル
0120-977-384（通話料無料/フリーダイヤル）
受付時間：9時から21時
mineoで購入したスマホの代金は解約後も支払いが継続
mineoで購入したスマホの代金は、解約後も支払いが継続します。
ただし、購入時に一括払いを選択した方には関係ありません。
mineoでは分割購入の端末の残債を一括払いに変更することも可能
mineoでは、24回分割払いで購入したスマホの残債を、一括払いに変更することも可能です。
解約手続きに進む前に、以下の連絡先にて相談しましょう。
mineoサポートダイヤル
0120-977-384（通話料無料/フリーダイヤル）
受付時間：9時から21時
パケットシェアの継続中は解約が認められない
mineoには、「パケットシェア」と呼ばれる余った分のデータ容量をグループのメンバー同士で分け合える（＝シェア）サービスが存在します。
mineoではパケットシェアの継続中は解約が認められません。
必ず解約手続きに臨む前に、グループを解散しておきましょう。
パケットシェアのグループ解散手続きの流れ
パケットシェアのグループ解散手続きは、グループのリーダーが自ら行なう必要があります。
- mineoマイページにアクセス
- 「ご契約サービスの変更」を選んでタップ
- 「ご契約サービスの変更」画面が表示される
- 「パケットシェア変更」を選んでタップ
- 「全メンバー解散」を選んでタップ
- 「申し込む」をタップ
- パケットシェアの解散申し込みが受理される
- グループのすべてのメンバー宛に解散の承認依頼メールが送られる
- メール送信後、1週間以内にグループ全員に承認される
- パケットシェアのグループが解散となる
グループ全員が解散の承認を1週間以内に行わないと成立しません。
グループの解散後は、グループシェアしていたデータ容量のすべてが元リーダーの回線に返還されます。
mineoの解約＝eoIDやマイネ王の退会ではない
mineoの解約が完了しても、eoIDやマイネ王のアカウントは残ります。
eoIDやマイネ王からの退会を希望する方は、それぞれのアカウントより退会手続きを行いましょう。
eoIDのアカウント退会の流れ
- eoマイページにアクセス
- eoIDとパスワードを入力してログイン
- 「コンテンツサービス」右側の（＋）アイコンをタップ
- 「ユーザー登録解除」をタップ
- 「注意事項」を最後まで読む
- 「次へ」をタップ
- 「解約」をタップ
- eoIDのアカウント退会手続きの完了
マイネ王のアカウント退会の流れ
- マイネ王のマイページにアクセス
- マイネ王のアカウントとパスワードを入力してログイン
- 「メニュー」画面より「設定」を選んでタップ
- 「アカウント設定」画面が表示される
- 「マイネ王から退会」を選んでタップ
- マイネ王アカウントのパスワードを入力
- 「退会」を選んでタップ
- マイネ王のアカウント退会手続きの完了
mineoの解約＝LaLa Callなどのオプションの解約ではない
mineoの解約手続きが完了しても、すべてのオプションサービスが自動的に解約されるとは限りません。
以下のオプションサービスは、mineoのマイページより個別に解約手続きを行うことが求められます。
- LaLa Call
- ウイルスバスター モバイル月額版など
mineoオプションサービス解約の流れ
- mineoのマイページにアクセス
- eoIDとパスワードを入力してログイン
- 「ご契約サービスの変更」をタップ
- 「オプション変更」をタップ
- 「契約中オプションを変更する」にて解約手続きが完了
まとめ
以上、mineoの解約についての解説でした！
ポイント
- mineoの解約方法はオンラインのみ
- mineoでは解約違約金やMNP転出手数料が「0円」
- mineoの解約月の月額基本料金は日割り計算
- mineoの解約に関する5つの注意点
面倒と思われがちな解約方法が簡単なのは良いですね。
そして、解約違約金やMNP転出手数料も発生しないのも良心的です。
当記事がmineoのお試しを検討している方や、解約を視野に入れている方の参考になることを願います。
