UQモバイルは月額1,628円(税込)より利用可能な格安SIMサービスです。
魅力的な格安SIMではありますが、解約をする際にとても手間だったり、違約金が発生するのは嫌ですよね。
スムーズに負担無く解約出来るのかは契約前に知っておきたいところです。
そこで、今回はUQモバイルの解約方法や違約金、解約時の注意点について解説させていただきます!
UQモバイルの解約方法は電話受付のみ
UQモバイルの解約方法は電話受付のみです。
MNP予約番号は、電話もしくは会員専用のmy UQ mobileより申し込むことができます。
UQモバイルに解約のための電話連絡をする前には、次の情報を準備しておきましょう。
- UQモバイルの契約電話番号
- SIMカードの番号
- 暗証番号(4桁の半角英数字)
- 解約の理由
UQモバイルの解約手続きの受付先は、UQモバイルお客さまセンターです。
UQモバイルお客さまセンター
0120-929-818(通話料無料/フリーダイヤル)
受付時間:9時から20時(年中無休)
UQモバイル解約の手順
- UQモバイルお客さまセンター(0120-929-818)に電話連絡
- 「2」(UQモバイルについて)をプッシュ
- 「5」(他社へのお乗り換えや解約に関するお問い合わせ)をプッシュ
- オペレーターにつながる
- 本人確認のため、UQモバイルの契約電話番号や暗証番号が尋ねられる
- 解約の理由が尋ねられた場合にはその理由を伝える
- UQモバイルの解約手続きの完了
時間帯によっては電話がつながりにくいことを踏まえた上で、解約手続きに臨みましょう。
オペレーターとの通話は録音されるケースがあるため、決して感情的にならぬよう、くれぐれもご注意ください。
MNP予約番号の取得はオンラインでも可能
UQモバイルにてMNP転出を伴う解約手続きを希望する場合には、MNP予約番号を取得する必要があります。
MNP予約番号の申し込み受付先も、UQモバイルお客さまセンターです。
UQモバイルお客さまセンター
0120-929-818(通話料無料/フリーダイヤル)
受付時間:9時から20時(年中無休)
UQモバイルよりMNP予約番号を取得する流れ(オンライン)
MNP予約番号に限り、オンラインでも取得することが可能です。
- my UQ mobileにアクセス
- UQモバイルのアカウントとパスワードを入力してログイン
- ホーム画面より「契約 確認・変更」を選んでタップ
- 「ご利用中の料金プラン」より「詳細を確認・変更する」を選択してタップ
- 「MNP予約」を選んでタップ
- 表示された対象の電話番号および登録メールアドレスを確認する
- 「次へ」をタップ
- 注意事項に最後まで目を通す
- 「次へ」をタップ
- 「MNP予約番号の発行」をタップ
- 「次へ」をタップ
- 暗証番号(4桁の半角英数字)を入力
- 「次へ」をタップ
- UQモバイルより転出した場合の費用が表示される
- 「次へ」をタップ
- 「転出理由」を選択してタップ
- 「次へ」をタップ
- 解約にあたっての重要事項説明を最後まで読む
- 「解約にあたっての重要事項説明に同意する」をタップ
- 切り替わった画面にて「予約番号を発行する」をタップ
- MNP予約番号の取得手続きの完了
取得したMNP予約番号は、UQモバイルに登録したメールアドレス宛に送られる「MNP予約番号のご案内」より確認することが可能です。
乗り換え先の携帯電話会社への新規入会手続きの流れ
MNP予約番号を取得し、UQモバイルへの解約手続き(電話連絡)が完了しましたら、乗り換え先の携帯電話会社への新規入会手続きを行います。
新規入会手続きの前に次の書類などを用意しておきましょう。
- 本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカードなど)
- MNP予約番号
- クレジットカード(本人名義)
- 金融機関の普通預金通帳もしくはキャッシュカード(口座振替の場合)
- 使用可能なメールアドレス
新規入会手続きの手順
- MNP乗り換え先の携帯電話会社の公式サイトを訪れる
- 「新規入会手続き」のページにアクセス
- 表示された料金プランより「音声通話SIM」を選択してタップ
- 「MNP転入」あるいは「MNP乗り換え」を選んでタップ
- 契約者の名前やメールアドレスなどを入力する
- UQモバイルより取得したMNP予約番号を入力
- MNP予約番号の有効期限も入力する
- 継続使用する電話番号を入力
- クレジットカード情報(カード番号など)を入力
- 口座振替の場合は金融機関口座の情報を入力
- 本人確認書類を撮影した画像のアップロード
- MNP乗り換え先への新規入会手続きが完了
- 後日SIMカードが手続き時に入力した住所宛に送られる
- スマホの電源をOFFにする
- UQモバイルのSIMカードと新たなSIMカードと差し替える
- スマホの電源をONにする
- APN設定(ネット接続の設定)を行う
- MNP転入設定を行う(この時点でUQモバイルとの解約が成立する)
- MNP乗り換え先の携帯電話会社での利用開始です
UQモバイルの契約者が亡くなった際の解約手続きの手順
UQモバイルの契約者が亡くなった際にも、解約手続きが必要となります。
きちんと解約を済ませておかないと、半永久的に月額料金などの請求が続くためです。
UQモバイルの契約者が亡くなった場合には、代理人による電話連絡が認められています。
UQモバイルお客さまセンター
0120-929-818(通話料無料/フリーダイヤル)
受付時間:9時から20時(年中無休)
オペレーターに契約者が亡くなったことを伝えますと、後日「UQ通信サービス解約届」が契約者の住所宛に送付されます。
「UQ通信サービス解約届」に記入する項目
- 契約者の名前
- 生年月日などの契約者の情報
- 解約理由「12.契約者死亡」を選択する
- 代理人の氏名および捺印(ご意見・ご要望欄に記入)
契約者と代理人の確認書類
「UQ通信サービス解約届」とともに、次の契約者および代理人の確認書類の送付が求められます。
- 契約者本人が亡くなったことが確認できる書類(死亡診断書や戸籍謄本など)
- 代理人の顔写真付きの本人確認書類(運転免許証など)の写し
「UQ通信サービス解約届」と上記の確認書類が準備できましたら、封筒に入れて郵送。
UQモバイルで受付処理が完了した時点で解約の成立となります。
UQモバイルの契約者が亡くなった場合には契約解除料は発生しません
UQモバイルの契約者が亡くなった場合、契約した料金プランにかかわらず、契約解除料は発生しません。
月額料金は解約月の翌月に請求されます。
UQモバイルの解約のベストなタイミングはその月の「1日」
UQモバイルの解約のベストなタイミングはその月の「1日」。
「○月1日」までなら前月分の利用料金が適用されるためです。
「○月2日」以降は日割り計算での月額料金となります。
UQモバイルの解約に関する7つの注意点
UQモバイルの解約手続きには、次の7つの注意点を踏まえた上で臨みましょう。
- 契約した料金プランごとに解約違約金が異なる
- 2021年4月1日以降のMNP転出手数料は発生しません
- 解約月の月額料金は日割り計算
- スマホの購入代金の支払いは解約後も継続される
- MNP予約番号の有効期限は15日間
- UQモバイルへのSIMカードの返却は必要なし
- 解約日から100日以内であれば端末のSIMロック解除が可能
契約した料金プランごとに解約違約金が異なる
UQモバイルは契約した料金プランごとに解約違約金が異なります。
料金プラン名 | 最低利用期間 | 解約違約金(税込) | 推奨解約時期 |
---|---|---|---|
くりこしプラン +5G くりこしプラン スマホプラン |
無し | 0円 ※無料 |
入会から約1ヶ月後以降 |
おしゃべりプラン ぴったりプラン |
25ヶ月 | 25ヶ月目まで:10,450円 26ヶ月目:0円 27ヶ月目以降:10,450円 |
26ヶ月目 |
データ高速プラン データ無制限プラン |
無し | 0円 ※無料 |
入会から約1ヶ月後以降 |
データ高速+音声通話プラン データ無制限+音声通話プラン |
12ヶ月 | 12ヶ月目まで:10,450円 13ヶ月目以降:0円 |
13ヶ月目以降 |
くりこしプラン +5G、くりこしプラン、スマホプラン
くりこしプラン +5Gやくりこしプラン、そしてスマホプランに関しては、解約違約金そのものが設定されていません。
おしゃべりプラン、ぴったりプラン
おしゃべりプランとぴったりプランは、25ヶ月の最低利用期間が設けられています。
26ヶ月目に解約できれば解約違約金が発生しません。
それ以外のタイミングでは、10,450円の解約違約金が発生します。
ただし、くりこしプラン +5Gに料金プランを変更した際には、解約違約金から逃れることが可能です。
おしゃべりプランやぴったりプランと契約中の方は、my UQ mobileにて「くりこしプラン +5G」に切り替えてから解約することをおすすめします。
データ高速プラン、データ無制限プラン
データ高速プランおよびデータ無制限プランは、最低利用期間が存在しません。
そのため、解約違約金や契約解除料の適用外です。
なお、データ高速プランやデータ無制限プランは、2019年9月30日以降の新規受付を終了しています。
データ高速+音声通話プラン、データ無制限+音声通話プラン
データ高速+音声通話プランとデータ無制限+音声通話プランには、12ヶ月間の最低利用期間が設けられています。
13ヶ月目以降の解約であれば解約違約金の10,450円(税込)を支払う必要はありません。
こちらのデータ高速+音声通話プランやデータ無制限+音声通話プランも、2019年9月30日以降の新規受付を終了しています。
2021年4月1日以降のMNP転出手数料は発生しない
UQモバイルでは、2021年4月1日以降のMNP転出手数料は発生しません。
つまり、MNP転出手数料は無料ということです。
解約月の月額料金は日割り計算
UQモバイルでは、解約月の月額料金は日割り計算となります。
料金プラン名 | 月額基本料金(税込) |
---|---|
くりこしプランS+5G ※データ容量3GB |
1,628円 |
くりこしプランM+5G ※データ容量15GB |
2,728円 |
くりこしプランL+5G ※データ容量25GB |
3,828円 |
たとえば「くりこしプランL+5G」をその月の10日に解約した場合、3,828円×10(日)÷30(日)=1,276円(税込)が翌月に請求される形です。※1ヶ月を30日で計算しています
スマホの購入代金の支払いは解約後も継続される
UQモバイルにて分割払いでスマホを購入した場合、解約後も完済まで支払いが継続されます。
残りの金額を一括払いに変更する際には、UQモバイルお客さまセンターに相談しましょう。
UQモバイルお客さまセンター
0120-929-818(通話料無料/フリーダイヤル)
受付時間:9時から20時(年中無休)
MNP予約番号の有効期限は15日間
UQモバイルで取得したMNP予約番号の有効期限は15日間です。
携帯電話会社ごとに違いがありますが、MNP転入手続きには、おおむね10日から12日の有効期限が残っていることが求められます。
UQモバイルへのSIMカードの返却は必要なし
UQモバイルでは、解約後にSIMカードを返却する必要がありません。
地域のごみ処理のルールに従って適切に処分してください。
解約日から100日以内であれば端末のSIMロック解除が可能
UQモバイルの解約日から100日以内であれば、UQモバイルで購入した端末のSIMロック解除が可能です。
詳しくは、「SIMロック解除のお手続き」を確認してください。
まとめ
以上、今回はUQモバイルの解約方法や注意点などについて解説させていただきました!
ポイントをおさらいします。
ポイント
- UQモバイルの解約方法は電話受付のみ
- MNP予約番号の取得はオンラインでも可能
- UQモバイルの解約のベストなタイミングはその月の「1日」
- UQモバイルの解約に関する7つの注意点
UQモバイルの解約を検討している方や、これからUQモバイルに乗り換える方への参考になれば幸いです。